ContactCore

Términos complementarios y Política de uso aceptable de ContactCore

Versión 1.2 · Vigente desde el 2 de octubre de 2026 · Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos Términos de ContactCore complementan los Términos generales de servicio de Life View. Para ContactCore, estos términos controlan si existe un conflicto.

1. Propósito y alcance del servicio

ContactCore es un servicio administrado de procesamiento de formularios para que organizaciones legítimas reciban, protejan, organicen, revisen y utilicen mensajes de formularios web aprobados. Puede proporcionar configuración de formularios, revisión de mensajes, clasificación de spam, controles de acceso, notificaciones, información de auditoría y uso compartido autorizado. La app de ContactCore para iPhone y iPad permite revisar mensajes autorizados, administrar formularios, recibir notificaciones y usar las opciones de planes y créditos disponibles en la app. Las organizaciones se administran en My Life View; las cuentas, en Accounts.

ContactCore no es infraestructura neutral para cualquier propósito solo porque recibe información. Podemos considerar tanto lo que recopila un formulario como el propósito para el que lo recopila.

2. Responsabilidades de tus Forms

Eres responsable de cada Form, sitio web, dominio, origen, destino de redirección, destinatario e integración que configures o autorices. Debes asegurar que un Form identifique correctamente a la organización que recopila información, describa el propósito de la recopilación e incluya el aviso de privacidad, mecanismo de consentimiento, opción de exclusión u otra divulgación exigida por la ley. No debes presentar falsamente a Life View como la organización que solicita información, salvo que Life View realmente opere el Form.

Debes limitar el acceso a personas con una necesidad legítima, eliminar rápidamente a usuarios anteriores y usar dispositivos y credenciales seguros. Eres responsable de los permisos y acciones de tus usuarios en la medida permitida por la ley.

3. Sitios web aprobados y controles de seguridad

Usa ContactCore solo desde sitios web, dominios, orígenes y configuraciones aprobados. No evadas ni intentes evadir una restricción de dominio, CAPTCHA, límite de velocidad, control de autenticación, restricción de acceso, control de spam u otra medida de protección del servicio. Podemos exigir verificación o restringir un Form, dominio, origen, destino de redirección o destinatario cuando sea razonablemente necesario para seguridad, prevención de abuso, cumplimiento legal o integridad del servicio.

4. Información sensible y restringida

Salvo que Life View apruebe expresamente una implementación específica por escrito, no uses un Form ordinario de ContactCore para solicitar, recopilar o almacenar datos de tarjetas de pago; números de identificación gubernamental; secretos de autenticación; contraseñas; claves privadas; información médica o de salud; datos biométricos, genéticos o de ubicación precisa; información financiera altamente sensible; información de menores cuando apliquen reglas especiales; u otra información que requiera salvaguardas reforzadas. Esta lista no es exhaustiva. Sigues siendo responsable de determinar si un formulario propuesto es lícito y apropiado.

5. Filtrado de spam y abuso

ContactCore puede usar verificación de seguridad, límites de velocidad, análisis de patrones, listas de bloqueo, clasificaciones de spam y otras medidas destinadas a reducir el abuso. El filtrado es una ayuda del servicio, no una promesa de que se detectará todo spam, fraude, malware o mensaje dañino ni de que los mensajes legítimos nunca se retrasarán, clasificarán o bloquearán. Debes usar criterio razonable al actuar sobre un mensaje.

6. Uso prohibido

No puedes usar ContactCore para facilitar o apoyar fraude, estafas, phishing, suplantación, ofertas engañosas, cobro ilegal de deudas, acoso, odio, violencia, explotación, trata, actividad criminal, malware, robo de credenciales, vigilancia ilegal o actividad que viole los derechos de otra persona. No puedes usarlo para recopilar información mediante un formulario engañoso; engañar a personas sobre el propósito, fuente, precio, necesidad o uso de su información; evadir salvaguardas; revender o sublicenciar ContactCore como un servicio sin restricciones para organizaciones no relacionadas; ni crear un Form que tenga una probabilidad material de perjudicar a quienes lo envían o al público.

ContactCore no debe usarse como infraestructura para reclutar, seleccionar, organizar, coordinar, financiar o recopilar información para actividad militar, paramilitar, milicia, violenta o ilegal. Estas restricciones se refieren al uso del servicio, no a la identidad, origen, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género o punto de vista político protegido de una persona u organización.

7. Contenido, supervisión y aplicación

Conservas los derechos sobre el contenido que envías o recibes, sujeto al permiso limitado de procesamiento de los Términos generales. ContactCore normalmente no crea contenido de mensajes y no lo respalda simplemente porque lo reciba o almacene. Podemos usar revisión automatizada y humana razonablemente necesaria para operar, proteger, dar soporte, investigar o hacer cumplir el servicio. No prometemos revisión humana de cada Form o mensaje.

Podemos restringir, deshabilitar, conservar, eliminar o suspender un Form, usuario, organización o cuenta cuando creamos razonablemente que viola estos Términos o la ley, amenaza la seguridad, expone a personas a daños, crea riesgo de abuso o fraude o está sujeto a un requisito legal válido. Cuando sea razonable, explicaremos la acción y los pasos siguientes disponibles. Puedes informar sobre uso indebido sospechado mediante el formulario de contacto de Life View.

8. Responsabilidades de privacidad

Respecto de la información que una empresa recopila mediante su Form de ContactCore, la empresa normalmente decide el propósito y uso de esa información. Eres responsable de tus avisos de privacidad, base jurídica, consentimientos y respuestas a solicitudes de las personas cuya información recopilas. No debes afirmar que ContactCore cambia o elimina esas responsabilidades. Lee el Aviso de privacidad de ContactCore y la Política de Privacidad de Life View.

9. Uso compartido autorizado

Un usuario autorizado puede compartir un mensaje solo al elegir la acción de compartir del sistema u otra función expresamente disponible en ContactCore. Una vez que la información se comparte con un destino seleccionado, se aplican las prácticas de privacidad y seguridad de ese destino. Eres responsable de decidir si compartir está autorizado y es apropiado.

10. Planes, créditos de reenvío y límites

Los créditos de reenvío se comparten entre los Forms de la organización. Un mensaje válido usa un crédito por cada destinatario de reenvío habilitado cuando el procesamiento está listo para reenviarlo, con un mínimo de un crédito aunque no haya destinatarios habilitados. Un mensaje clasificado como spam o bot usa un crédito. Un nuevo mensaje en la lista de bloqueo no usa créditos.

Los créditos del plan mensual vencen al terminar su ciclo de facturación y no se acumulan para el siguiente. Los paquetes de créditos comprados actualmente no tienen vencimiento periódico; los créditos promocionales pueden tener una fecha de vencimiento indicada al otorgarlos. Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero. Los precios de los planes, las cantidades de créditos y las opciones de compra disponibles dependen del proveedor y de la oferta mostrada antes de comprar.

Solo el propietario de la organización puede realizar nuevas compras mediante Apple o transferir créditos comprados no utilizados a otra organización de la que también sea propietario actualmente. Los créditos del plan mensual y los promocionales no pueden transferirse. Las transferencias conservan los registros de compra y reembolso originales. Antes de eliminar una organización, su propietario debe aceptar que se perderán los créditos restantes. La eliminación no genera un reembolso automático; siguen aplicándose las reglas del proveedor y la ley.

ContactCore puede limitar Forms, mensajes, destinatarios, almacenamiento, controles de seguridad, notificaciones y otros recursos. Los límites no permiten un uso prohibido o ilegal. Podemos cambiar requisitos técnicos o de seguridad, funciones compatibles, límites o restricciones cuando sea razonablemente necesario para mejorar el servicio, responder a abuso, abordar una amenaza, cumplir la ley o satisfacer un requisito de proveedor. No se garantizan funciones futuras ni el funcionamiento indefinido del servicio.

Si falla una renovación, ContactCore mantiene el procesamiento y reenvío habitual de los envíos durante el período de gracia confirmado por el proveedor: actualmente tres días con Apple y una semana con Stripe. Se otorga provisionalmente la asignación mensual completa para ese ciclo de renovación. Si el pago se completa para el mismo ciclo, los créditos ya usados durante el período de gracia siguen contabilizados; no se otorga una segunda asignación completa. Si la recuperación falla, los créditos provisionales sin usar vencen y Life View asume el uso cubierto por esa asignación de gracia. El uso que la supere sigue las reglas habituales de créditos adicionales. Los créditos comprados o promocionales adicionales permanecen separados y pueden permitir que los formularios sigan recibiendo envíos después de finalizar el Plan, según su saldo y las restricciones habituales del servicio.

Avisamos a los destinatarios de facturación, o al propietario si no hay destinatarios configurados, cuando comienza el período de gracia y cuando termina sin recuperación. La disponibilidad depende del estado de reintentos del proveedor y la fecha límite aplicable; el final del período de gracia no significa necesariamente que Apple haya dejado de intentar recuperar el pago. Las nuevas asignaciones pagadas o los paquetes cubren primero cualquier deuda de créditos existente por otro uso elegible. Mostramos ese saldo antes de la compra.

11. Conservación y eliminación final

ContactCore no garantiza conservación indefinida de Forms, mensajes, archivos adjuntos, registros, clasificaciones, información de entrega u otro contenido. El ciclo de eliminación actual es específico de un Form y sus mensajes, no una promesa de que todos los registros de una organización sigan el mismo calendario. Un Form inactivo permanece hasta que un Propietario o Administrador autorizado lo elimine manualmente. Los envíos se eliminan automáticamente 730 días después de recibirse.

Un Propietario o Administrador autorizado puede iniciar la eliminación manual confirmando el nombre exacto del Form. Solicitar la eliminación deja el Form inactivo y comienza el bloqueo de cinco días. Activarlo correctamente cancela la solicitud; una nueva solicitud inicia otro bloqueo de cinco días. Si no se puede activar, la solicitud y su fecha se mantienen. Después de que termine el bloqueo, un Propietario o Administrador autorizado debe volver y completar la eliminación final; ContactCore no completa esa vía manual automáticamente. La eliminación final retira el Form y sus mensajes de ContactCore. El servicio no ofrece una forma de restaurarlos. Los respaldos operativos pueden conservar copias temporalmente; eliminar un registro no significa retirarlo inmediatamente de todos los respaldos. Los registros limitados de organización, seguridad, auditoría, finanzas o requeridos por ley pueden tener obligaciones de conservación diferentes.

12. Proceso legal y emergencias

Life View puede conservar o divulgar información cuando sea requerido o permitido por ley aplicable válida, proceso legal, orden judicial, citación, requerimiento gubernamental o una emergencia verificada que implique un riesgo razonable e inminente de muerte o lesión física grave. Cuando sea legalmente permitido y razonablemente práctico, podemos notificar al cliente afectado. Podemos intentar limitar o impugnar un requerimiento que creamos razonablemente inválido, excesivo o ilegal, pero no estamos obligados a litigar cada requerimiento.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos Términos de ContactCore para abordar requisitos legales, nuevas formas de abuso, necesidades de seguridad o cambios del servicio. Mantendremos una versión y fecha de vigencia en esta dirección. El uso continuo después de una actualización vigente constituye aceptación donde la ley lo permita; los cambios materiales pueden requerir aviso adicional o aceptación renovada cuando lo exija la ley.

Las preguntas, avisos, solicitudes de privacidad e informes de sospecha de uso indebido pueden enviarse mediante el formulario de contacto de Life View. Las exenciones, límites de responsabilidad, términos de disputa y otras disposiciones aplicables de los Términos generales se aplican a ContactCore.